Кто обрабатывает ваш платёж
Подписки на клуб Автора продаёт сам Автор, и списания идут через его платёжного провайдера (например, Stripe). Возвраты обрабатывает Автор как продавец (merchant of record). Ailan не хранит деньги и не делает возвраты.
Возвраты
Авторы на Ailan соблюдают 7-дневную политику возврата. Обязательство по возврату несёт Автор как продавец (merchant of record) — не Ailan. (Черновик — ожидает проверки юристом.)
- Новые подписчики: вы можете запросить полный возврат первого платежа в течение 7 дней с первой покупки — без объяснения причин. Возврат делает Автор.
- Продления: платежи за продление не возвращаются, но вы можете отменить подписку в любой момент и сохранить доступ до конца оплаченного периода.
Отмена подписки
Отменить подписку можно в любой момент; отмена останавливает будущие списания и не возвращает текущий период, если возврат не требуется по закону.
Если клуб закрылся или Автор удалён
Будущие списания останавливаются автоматически. Доступ за уже оплаченный текущий период может сохраняться до его конца по усмотрению Ailan; возврат за неиспользованный период делает Автор как продавец (merchant of record).
Как запросить возврат
Напишите Автору — или нам на sight.jpeg@gmail.com, и мы направим ваш запрос по адресу.
